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SUMMARY:Personennahe Dienstleistungen. Die wirksame Kur bei Symptomen der d
 igitalen Transformation.
DESCRIPTION:Als Informatiker sind wir Experten in allem, was die digitale T
 ransformation betrifft. Manchmal aber verharren wir aufgrund von Kundenanfo
 rderungen oder wohl bekannten Vorgehensweisen und Grundsätzen darin, allein
  die Symptome einer fortschreitenden Digitalisierung zu bekämpfen.  Im Vort
 rag schlagen wir vor, die Perspektive zu wechseln und bei allem, was neue P
 rodukte, neue Dienstleistungen, neue Software, Apps oder Websites betrifft,
  in personennahen Dienstleistungen zu denken. Weshalb dies zeitgemäß und wi
 chtig ist, erklären wir anhand der relativ neuen theoretischen Basis der Se
 rvice Logik. Hieraus leiten wir dann eine Handvoll Merksätze ab, die jedem 
 Unternehmen neue wesentliche Bereiche und Optionen für eine erfolgversprech
 ende Gestaltung seines Angebots auf digitalen Märken eröffnen. Dabei spielt
  beispielsweise der Wert (oder besser: Value in Use) für den Kunden und jed
 e einzelne (digitale) Interaktion eine größere Rolle als das typische (digi
 tale) Produkt. Und die Leitlinie mit verschiedenen Partnern, auch dem Kunde
 n, in Service-Ökosystemen zu kooperieren, geht über das Denken in Kosten un
 d Erlösen des eigenen Geschäftsmodells hinaus.  Für ein nachhaltig gesundes
  Unternehmen empfehlen wir, zuerst zu verstehen, weshalb es eine wesentlich
 e Auswirkung der Digitalisierung ist, dass Menschen sowohl im Privat- als a
 uch Berufsleben genau auf ihre persönlichen Ziele ausgerichtete Dienstleist
 ungen geboten werden können. Die geeignete Kur ist dann, das eigene Angebot
  als personennahe Dienstleistung zu denken, und diese mit den geeigneten Mi
 tteln aus dem Arzneikoffer der Digitalisierung umzusetzen.\n\nReferentin: P
 rof. Dr. Susanne Robra-Bissantz, TU Braunschweig - Carl-Friedrich-Gauß-Faku
 ltät – Institut WI2: Wirtschaftsinformatik - Informationsmanagement\n\n Die
  Veranstaltung findet online unter folgender URL statt:  https://www.gotome
 et.me/avi100/gi-rg-mittelfranken  Falls Sie die App für GoTo Meeting instal
 lieren möchten: https://global.gotomeeting.com/install/193736717
DTSTAMP:20200708T071939Z
DTSTART:20200723T160000Z
DTEND:20200723T173000Z
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